Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика конфиденциальности опубликована в редакции от 20.03.2026 и действует до момента принятия новой редакции политики конфиденциальности.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») принята Администратором и действует в отношении всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе сайта razrad.ru (далее - «Сайт») с любого устройства и при коммуникации с Администратором в любой форме.
1.2. При использовании Сайта в браузере Пользователя технически возможно размещение файлов cookie, а сервисы веб‑аналитики (в том числе «Яндекс.Метрика») технически способны собирать обезличенные технические данные о поведении на Сайте.
Обработка указанных данных осуществляется исключительно после получения явного согласия Пользователя, выраженного путём нажатия кнопки «Принять» в информационном баннере, отображаемом на Сайте.
1.3. Для целей настоящей Политики под «Администратором» понимается юридическое лицо ООО «Разряд-М», адрес места нахождения: 197348, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ, КОМЕНДАНТСКИЙ АЭРОДРОМ, ПР-КТ КОЛОМЯЖСКИЙ, Д. 10, ЛИТЕРА АВ, ПОМЕЩ. 1-Н (П.5,6,7), ОГРН 1147847152331, ИНН 7804531981
2. Персональные данные
2.1. Администратор производит обработку следующих персональных данных: ФИО, адрес электронной почты. Также администратор может производить обработку номера телефона - в случае, если это поле отображается в форме обратной связи. Для сбора данных используется виджет обратной связи стороннего сервиса Jivo (ООО "Живой Сайт", https://www.jivo.ru/). Порядок получения согласия и основания обработки указаны в п. 4 настоящей Политики. Jivo обеспечивает техническую возможность сбора и передачи данных, но не определяет цели их дальнейшей обработки Администратором.
2.2. Cookies - небольшие по размеру текстовые файлы, хранящиеся в браузере посетителей Сайта. При просмотре Сайта Администратора происходит автоматический сбор (из Cookies) следующих обезличенных статистических данных о посетителе Сайта:
- тип выполненного на Сайте действия (клик, наведение курсора и т.п.);
- дата и время выполнения действия;
- URL страницы;
- Referer;
- IP (без возможности работы с IP-адресами в статистике);
- User-Agent;
- ClientID (идентификатор браузера по файлу Cookie);
- экранное разрешение;
- класс HTML-элемента, на который происходит клик;
- данные о просматриваемых страницах Сайта и товарах.
2.3. Администратором обрабатываются статистические и иные данные о посетителе Сайта, в том числе с использованием сторонних систем аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», https://metrika.yandex.ru/).
2.4. Посетитель Сайта может самостоятельно управлять файлами Cookies, путем изменения настроек браузера.
2.5. Изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы Cookies будут заблокированы или удалены, могут привести к недоступности отдельных компонентов Сайта.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Для обеспечения обратной связи с посетителями сайта, обработки их обращений и предоставления консультаций при обращении через виджет Jivo осуществляется обработка ФИО и адреса электронной почты; номер телефона - при наличии поля для его ввода в форме на момент обращения и добровольном указании пользователем.). Основания и порядок обработки персональных данных, собираемых через чат, указаны в п. 5 настоящей Политики.
3.2. Для анализа поведения пользователей на сайте, оценки посещаемости, оптимизации контента и функционала, а также для измерения эффективности маркетинговых активностей. Для этих целей используются файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». Собираются обезличенные технические данные: IP-адрес (с применением маскирования), сведения о браузере и устройстве, данные о действиях пользователя (просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода)
4. Согласие на использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики
4.1. Основанием для обработки обезличенных технических данных (файлов cookie, данных «Яндекс.Метрики» и аналогичных сервисов) является согласие субъекта персональных данных, выраженное путём нажатия кнопки «Принять» в информационном баннере на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»).
4.2. Срок хранения обезличенных технических данных, собранных с согласия Пользователя, составляет 365 (триста шестьдесят пять) дней с даты последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом. По истечении указанного срока данные автоматически удаляются из систем аналитики.
4.3. Пользователь вправе отказаться от использования файлов cookie путём изменения настроек своего браузера.
4.4. Администратор не несёт ответственности за снижение функциональности Сайта в случае отключения пользователем cookie.
5. Обработка персональных данных при обращении через онлайн-чат (Jivo) и Согласие на обработку
5.1. При обращении пользователя через виджет онлайн-чата Jivo на сайте Администратор осуществляет сбор следующих персональных данных: имя (псевдоним), адрес электронной почты, а также текст сообщений, переданных в ходе диалога. Номер телефона может быть обработан при наличии соответствующего поля в форме на момент обращения и при условии добровольного указания номера пользователем.
5.2. Основанием для обработки указанных персональных данных является согласие субъекта персональных данных, выраженное путём установки чекбокса «Я даю согласие на обработку персональных данных» в интерфейсе чата Jivo перед отправкой сообщения (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
5.3. Обработка персональных данных, собранных через чат Jivo, осуществляется исключительно в целях предоставления информационной и технической поддержки, ответа на запрос пользователя, а также улучшения качества обслуживания.
Срок хранения указанных персональных данных составляет 3 (три) года с даты завершения диалога, если иное не установлено законодательством или не требуется для защиты прав и законных интересов Администратора.
5.4. Согласие на обработку персональных данных, данное посредством установки чекбокса в чате Jivo, действует в течение 3 (трёх) лет с даты предоставления и может быть отозвано пользователем путём направления письменного обращения на адрес электронной почты Администратора: info@razrad.ru.
6. Перечень действий, производимых Администратором с полученными персональными данными
6.1. Администратор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Уничтожение персональных данных производится по достижении целей обработки, по истечении установленных сроков хранения либо по требованию субъекта персональных данных. Уничтожение осуществляется путём безвозвратного удаления данных из информационных систем Администратора и (при наличии) уничтожения материальных носителей. Факт уничтожения фиксируется в журнале учёта уничтожения персональных данных.
6.2. Администратор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно‑телекоммуникационным сетям или без таковой.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Трансграничная передача персональных данных Администратором не осуществляется.
8. Конфиденциальность персональных данных
8.1. Администратор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9. Меры безопасности
9.1. Администратор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, в том числе:
- разграничение доступа;
- доступ по защищённому протоколу HTTPS;
- резервное копирование данных;
- своевременное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей;
- мониторинг и защиту от злоупотреблений.
10. Инциденты безопасности
10.1. Администратор реагирует на инциденты, связанные с безопасностью персональных данных, фиксирует их и выполняет уведомления в случаях и в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Положение не является публичной офертой. Размещение информации о товарах в каталоге носит справочный характер и предназначено для ознакомления потенциальных покупателей с ассортиментом.
11.2. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Администратору с помощью электронной почты info@razrad.ru.
11.3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Администратор. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
11.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://www.razrad.ru/politika-konfidencialnosti/.
11.5. Порядок реагирования на запросы субъектов персональных данных
11.5.1. Субъект персональных данных вправе обратиться к Администратору с запросом о предоставлении сведений о наличии у Администратора его персональных данных, об их перечне, источниках получения, целях и способах обработки, сроках хранения, а также с требованием об уточнении, блокировании или удалении своих персональных данных.
11.5.2. Запрос может быть направлен в свободной форме на адрес электронной почты Администратора: info@razrad.ru .
11.5.3. Администратор рассматривает запрос в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты его получения, и направляет ответ на указанный в запросе адрес электронной почты.
11.5.4. В случаях, предусмотренных законодательством, Администратор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя либо отказать в предоставлении информации с указанием оснований такого отказа.